B2B Sales Assistant H/F/X

Vous travaillez au sein du département Sales et vous rapportez au B2B Sales Manager.

En tant B2B Sales Assistant, vous assistez le B2B Sales Manager dans la pré-analyse et l'organisation des dossiers Sales B2B.

Vous assurez l'interface entre la STIB et ses clients publics et privés (entreprises, ministères, associations, ...) afin de contribuer au développement et à la maximisation de son chiffre d'affaires B2B. Pour ce faire, vous entretenez des liens fonctionnels avec plusieurs interlocuteurs tels que les départements Méthodes & Support, Network, le Customer Care, la Région,...

• Vous garantissez le suivi administratif journalier des clients : réponse aux demandes spontanées, envoi des informations, accompagnement lors de la connexion à la plateforme de gestion et de commande des abonnements 1/3 payant et rédaction, signature et suivi de contrats de clients spontanés et prospects s'adressant directement à vous ou de clients ayant conclu un contrat avec le B2B Sales Manager.
• Vous assurez les contacts courants avec tous les clients (gestion et suivi des plaintes et incidents, rédaction et adressage de newsletters)
• Vous suivez les commandes de tout type ainsi que leur livraison et réalisez des reportings permettant le suivi de la facturation
• Vous effectuez, sur demande du B2B Sales Manager, les analyses lui permettant de mettre en oeuvre ses actions de prospection et de consolidation
• Vous veillez à l'amélioration continue des procédures internes au département Sales B2B.

• Vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale ou d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur avec équivalent par expérience
• Vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience dans un domaine similaire
• Vous êtes francophone ou néerlandophone et avez de très bonnes connaissances de la seconde langue
• Vous avez de bonnes connaissances en Anglais
• Vous maîtrisez la suite Office et la connaissance de SAP est un atout
• Vous avez un sens commercial aigu et êtes un.e « problem solver »
• Vous avez des affinités/connaissances en marketing digital ou souhaitez les développer
• Vous êtes orienté.e. clients
• Vous avez de bonnes capacités à communiquer oralement et par écrit
• Vous aimez le travail d'équipe, êtes proacti.f.ve et avez le souci de l'amélioration continue
• Vous avez une bonne gestion du stress

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

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